"ПРОДАЖИ ПРОДУКТОВ, РЕШЕНИЙ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ ЦЕННОСТЬ"

Борис, огромное спасибо! Многое вынес из интенсива, многие практические вещи наконец сложились в голове в систему, а по некоторым тупикам увидел наконец варианты выхода! Особенно круто было наблюдать в действии концепцию «мягкой силы»!

Большое спасибо за курс. Получилось четыре очень наполненных и интересных вечера. У меня в голове систематизировался разрозненный опыт, интуитивно найденные, но не осознанные методы работы и ведения коммуникации. И это все дополнилось тем, чего я не знала.
В конце концов получилась очень стройная ясная система, как выстраивать работу с клиентом и командой. Появилось понимание, что можно и нужно улучшить в рабочих процессах и куда вообще развивать и клиентский сервис, и себя. И даже ушло состояние выгорания.
С ходу сразу стала более уверенно различать адекватность/неадекватность ожиданий, где у клиента и у меня эмоция, а где рацио и наполнять эмоцию, когда не можешь достучаться до рацио. Пока сложно дается режим врача, включается не сразу) А вот разницу в «нуждаюсь в вас» или «хочу работать с вами» держу более уверенно. С манипуляциями стало почти так же просто, как с таблицей умножения.
Last but not the least. Хочется отдельно отметить доверительную дружелюбную атмосферу. Без нее было бы не так интересно и не так здорово бы все усвоилось.

Онлайн интенсив позволили мне систематизировать ранее полученные знания по работе со сложными клиентами, помог взглянуть на эту проблему более углублено. Я поняла что большинство трудностей, которые я испытываю в подобного рода ситуациях, испытываю далеко не я одна. Большинство теоретического материала мы попробовали использовать на практике прямо во время занятий, что лично для меня является очень важным. Отдельное спасибо хочется сказать за сам подход к проведению интенсива! Атмосфера была очень комфортная и дружелюбная, материал подавался в понятной и простой форме, без использования сложных конструкций. Несмотря на то что я нахожусь в другом часов поясе и окончание каждого занятия приходилось на время, в которое я обычно сплю, оторваться было невозможно и во всех занятиях я участвовала до конца. Спасибо за то что поделились своими знаниями и энергией!

Я, как и многие опытные менеджеры — самоучка. Пришел за обучением с точки зрения "образования". Упорядочить свой опыт, расставить все по полочкам, понять какие-то вещи, которые происходят неосознанно. И я получил все то, что хотел и больше. Например, понимание, что делают со мной клиенты☺
Большое спасибо за уделенное время!

Проходила ваш воркшоп.
Голова переварила информацию, а руки наконец-то дошли написать отзыв)

Спасибо огромное вам всю информацию, которую вы донесли, за живые разборы, материалы, которые остались после встреч. Всё это помогло выстроить нормальную, человеческую структуру КП, понять как сделать его рабочим инструментом, а не просто презентацией о компании. Также решили полностью переписать УТП, позиционирование и переупаковать понимание о себе под понятный клиенту язык.

Еще раз спасибо)