Русская Школа Управления
Событие
Курс "Эффективные коммуникации"
О событии
О чем пойдет речь
Курс предлагает уникальную возможность погрузиться в мир эффективного взаимодействия и манипулятивных техник. За три дня обучения участники освоят ключевые аспекты коммуникации, включая профайлинг, распознавание лжи и стратегии партнерского общения. Курс сочетает теоретические знания с практическими навыками, что позволяет слушателям не только понять психологические механизмы влияния, но и научиться применять их в реальных ситуациях. Этот курс станет ценным инструментом для всех, кто стремится улучшить свои коммуникативные навыки и повысить личную эффективность в профессиональной среде.
Чему вы научитесь?
- Определять и предотвращать манипуляции в деловом общении
- Применять речевые техники для эффективного взаимодействия
- Распознавать поведенческие паттерны и адаптировать коммуникационные стратегии
- Управлять переговорами, выявляя признаки обмана и невербальные сигналы
- Использовать техники партнерского общения для достижения взаимовыгодных решений
- Виды психологического влияния и их последствия в коммуникациях
- Механизмы манипуляций в деловом взаимодействии
- Каналы восприятия и их роль в построении эффективного диалога
- Признаки и методы распознавания обмана в коммуникациях
- Психотипы личности и их влияние на поведение в общении
Преподаватели
Никулина Елена Семеновна
Эксперт в развитии управленческих компетенций, лидерства, эффективной коммуникации. Более 15 лет опыт управления (на позиции руководителя T&D и HRD), более 17 лет опыта в разработке и проведении тренингов, более 10 лет – коучинг и индивидуальное консультирование, более 40 успешных проектов в развитии персонала и управлении корпоративным университетом федеральных компаний.
Бахова Лиана Нурбиевна
Бизнес-тренер, консультант по профайлингу, автор и спикер программ по управлению впечатлением в бизнесе и межличностных коммуникациях. Консультирует российских топ-менеджеров и владельцев компаний по вопросам профессионального имиджа, по HR и бизнес-профайлингу. Лиана успешно совмещает преподавательскую деятельность, персональные консультации по стилю и шопинг-сопровождение с деятельностью в деловом сегменте: имидж-консалтинг, оценка персонала, HR-профайлинг, разработка дресс-кода, тренинги и семинары для корпораций и консультирование российских топ-менеджеров и владельцев компаний по вопросам профессионального имиджа и персонального брендинга. Также Лиана регулярно выступает экспертом в СМИ и консалтинговых проектах, где делится профессиональным мнением на тему стиля, имиджа и управления персоналом.
Программа
1 Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния
Влияние, как компетенция личной эффективности:
Объекты влияния.
Факторы, определяющие результат влияния.
Круг забот и круг влияния.
Области влияния во взаимодействии.
Проактивная и реактивная позиция.
Виды психологического влияния.
Последствия прямого и скрытого влияния.
Манипулятивное общение:
Цели манипуляции.
Механизм манипуляции.
Виды манипуляций:
Манипуляции общественным сознанием.
Индивидуальные тактики манипулирования.
Манипуляции в деловом общении.
Стратегии выхода из манипуляций.
Противостояние манипуляциям.
Коммуникация из партнерской позиции.
Речевые техники партнерского общения.
2 Профайлинг. Знание характера
Основы профайлинга.
Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
Тело, жесты, позы. Диагностика.
Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
Связь речи и способа мышления человека.
Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
Мотивация человека. Как распознать и использовать.
Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
3 Распознавание лжи. Власть на переговорах
Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
Мимические признаки обмана. Микровыражения.
Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.
Отзывы
Обучение очень понравилось. Курс ориентирован на реальное применение знаний. Преподаватели не просто давали теорию, а сразу приводили примеры из практики, что позволяет быстрее освоить новые навыки и продуктивно использовать в своей работе. Гибкость и удобство обучения, возможность пересмотреть уроки в любое удобное время. Я получила доступ к инструментам и техникам, которые помогут мне выстроить эффективные коммуникации в любой сфере моей жизнедеятельности.
Документы по окончании обучения
Вы получите сертификат о краткосрочном обучении установленного государством образца.
Фото и видео
Регистрация
Контакты
Место проведения
Москва, ВДНХ, проспект Мира, д. 119, стр. 619
Организатор
Русская Школа Управления
Телефоны
+7 (495) 980 57 28
8 (800) 100 02 03
uprav@uprav.ru