От регламента к практике: как «Три сестры» выстраивают человекоцентричный сервис и автоматизируют контроль качества с помощью ИИ

На вебинаре разберём, как клиника «Три сестры» замечает сигналы рисков до того, как они становятся ошибкой или жалобой.

Гость — Антон Клочков, медицинский директор клиники «Три сестры». 

Ошибка, жалоба или уход пациента редко возникают внезапно — им предшествуют сигналы, которые легко потерять в ежедневной работе клиники. Антон Клочков покажет, как «Три сестры» ищут их в работе команды, медицинских историях и коммуникации с пациентами — и что помогает заметить ИИ. 

Что обсудим

— Как устроена работа клиники «Три сестры»: специфика современной реабилитации, организация помощи, роль пациентского сервиса и новые направления развития.

— От немытых рук до миллионных потерь: как нарушение одного стандарта запускает цепочку медицинских, операционных и финансовых последствий — и что с этим делать клинике.

— ИИ-супервизия качества медицинской помощи: какие внутренние системы и технологии «Трёх сестёр» помогают контролировать ход лечения, работу команды и качество медицинских историй.

— Не ИИ единым: почему сотрудники избегают новых требований и как не превратить контроль в формальность.

— Почему пациенты прерывают лечение: опыт «Трёх сестёр» в выявлении скрытых причин ухода и ранних сигналов риска.

— От проверки документов к пониманию пациента: какие новые задачи «Три сестры» ставят перед ИИ.

Для кого

Вебинар будет полезен всем, кто отвечает за медицинское качество, пациентский сервис и цифровую трансформацию клиники. Особенно полезно, если вы:

— Собственник или CEO клиники, который выбирает, во что инвестировать при масштабировании.

— Медицинский директор или главный врач, который хочет сократить объём ручной проверки документации, не снижая требований к медицинской помощи.

— Директор по качеству, который внедряет новые стандарты и сталкивается с сопротивлением или формальным соблюдением требований.

— Операционный директор или руководитель пациентского сервиса, который ищет скрытые причины сбоев, жалоб и досрочного прекращения лечения.

— CIO, CDO или CPO медицинских продуктов, который переводит задачи медицинской команды в цифровые решения и встраивает их в инфраструктуру клиники.