Школа медицинского менеджмента "Результат+"
Онлайн-практикум
Как найти подходящего администратора, включить его в работу и в эффективное общение с пациентами
Программа
В ходе практикума обсудим следующие вопросы:
- По каким критериям искать адекватного администратора? Какие каналы поиска использовать в современных реалиях?
- Как оценить клиентоориентированность на момент собеседования?
- Культура речи или "ачтотакова!".На что сразу необходимо обратить внимание.
- Как определить сильные стороны администратора и использовать их в работе с клиентами.
- Система оплаты труда администратора: оклад, фикс за выход, KPI. Все плюсы и минусы на практике.
- Как автоматизировать обучение новых администраторов, у которых нет знаний о косметологии.
- Как научить продавать каждого администратора и как это делать.
- Фронт-офис. Научная организация труда администратора. Как оценить свой ресепшн.
- Должностная инструкция администратора: нужное, важное, возможное.
Спикеры:
Москвичева Елена Васильевна, аналитик индустрии красоты
Бриль Станислав Олегович, предприниматель, исполнительный директор клиники «Энигма»
Артем Пушкарев (Фроловский), бизнес-тренер с профильным образованием и опытом: врач-косметолог, главный врач, управляющий клиники косметологии. Автор книг: «Техники продаж в кабинете косметологии» и «Алгоритм сильной консультации в косметологии»
Зухра Хафизова - руководитель консалтинга для салонов красоты и клиник косметологии Skin Competence, специалист по увеличению продаж (админ-врач-медсестра) с опытом работы в индустрии красоты с 1995 года.
Вам также может быть интересно!
- Онлайн-практикум Москвичевой Е.В. "Новое для главных врачей по контролю качества медицинской помощи. К чему и как необходимо подготовиться уже сегодня? Видеозапись:
- Beauty администратор: как эффективно общаться с контролирующими органами и пациентами. Повышаем профессиональный уровень и доход компании. Видеозапись курса для администраторов:
- Практикум Е.В. Москвичевой “Электронные медицинские карты для главных врачей. Как организовать контроль за медицинскими документами, которые нужно отправить в РЭМД? Видеозапись:
- Онлайн-практикум Е. В. Москвичевой и С.О. Бриля "Социальный налоговый вычет в эстетической медицине. Как подать документы за пациента в налоговую через ЭДО” Видеозапись:
- Онлайн-практикум Е.В. Москвичевой “Кадры как опасность. Просроченные врачи и границы компетентности или Как руководителю отследить легальность документов специалистов” Видеозапись:
- Онлайн-практикум Е.В. Москвичевой "Безопасность клиники косметологии: антитеррор, гражданская оборона, воинский учет, критическая инфраструктура" Видеозапись:
- "Медицинские организации и налоговая реформа: что нас ждет и как подготовиться к работе в новых условиях" Видеозапись:
- Онлайн- практикум для руководителей “Маркетинг в клинике. Как отбирать, нанимать, контролировать работу специалистов и не совершать ошибок при построении отдела” Видеозапись:
- “Загрузка клиники. Как избавиться от “иглы первички” и расти за счет “вторички" Видеозапись:
Спикеры
Бриль Станислав
Предприниматель, исполнительный директор клиники «Энигма», г.Иркутск
Пушкарев(Фроловский) Артем
Бизнес-тренер с профильным образованием и опытом врача-косметолога, главного врача, управляющего клиникой косметологии. Автор книг: «Техники продаж в кабинете косметологии» и «Алгоритм сильной консультации в косметологии»
Москвичева Елена
Эксперт по созданию и развитию клиник частной системы здравоохранения.
-Автор курсов для руководителей клиник частной системы здравоохранения.
-Автор курсов для Института лидерства и управления здравоохранением ГМУ им. И.М.Сеченова.
-Соавтор учебника «Руководство по косметологии», под редакцией члена-корреспондента РАН, доктора медицинских наук, профессора А. А. Кубанова; доктора медицинских наук, профессора Н. Е. Мантуровой; доктора медицинских наук Ю. А. Галлямовой. АНО Изд. Дом «Науч.обозрение», 2020
-Автор книги «Бьюти-бизнес с нуля», издательство АСТ, 2024
-Автор статей об эстетической медицине в профессиональных изданиях и в электронных СМИ.
-Концепт-продюсер образовательных программ для руководителей частных клиник здравоохранения ,Международного симпозиума по эстетической медицине, Национального конгресса с международным участием имени Н.О. Миланова «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология», XIII Международный конгресс IECTC 2024 и др.
Практический опыт:
Проведение аудитов медицинских организаций от Южно-Сахалинска до Калининграда, около ста аудитов в год.
Консультирование по инвестированию и открытию проектов, связанных с медицинским бизнесом.
Сайт для руководителей клиник частной системы здравоохранения:
https://emoskvicheva.ru/
Хафизова Зухра
Руководитель консалтинга для салонов красоты и клиник косметологии Skin Competence,
специалист по увеличению продаж (админ-врач-медсестра) с опытом работы в индустрии красоты с 1995 года.
Регистрация
Контакты
Место проведения
ОНЛАЙН
Организатор
Школа медицинского менеджмента "Результат+"
rezultplus@rezultplus.ru